Перезвоним через пару минут
г. Севастополь
ул Героев Бреста, д. 116, помещ. 5
Меню сайта
Котлы Navien оснащены системой самодиагностики: при сбое она выводит на дисплей код, который указывает на неисправный узел или датчик. Эти коды нужны для быстрой диагностики и безопасного устранения проблемы. В статье расшифруем основные коды ошибок Navien, объясним их значение и перечислим, что можно проверить самостоятельно, а что лучше доверить мастеру.

Система самодиагностики котлов Navien непрерывно опрашивает датчики, сравнивает их показания с эталонными значениями и при критических отклонениях блокирует работу котла, выводя на дисплей код ошибки. Это позволяет быстро определить, какая защита сработала. Расшифровка кода — первый шаг к устранению неисправности.
01 — перегрев котла: засорение или воздух в контуре. 02 — нарушение циркуляции: низкое давление, неисправность насоса или датчика протока. 03 — отсутствие сигнала пламени: проблемы розжига, газового клапана или датчика ионизации. 04 — ложный сигнал пламени: короткое замыкание датчика или сбой платы. 05 — обрыв цепи датчика температуры отопления. 06 — короткое замыкание этого датчика. 07 — обрыв цепи датчика температуры ГВС. 08 — короткое замыкание датчика ГВС.
09 — сбой вентилятора: проверьте питание и исправность двигателя. 10 — неисправность дымоудаления: засор, обледенение или неправильный монтаж. 11 — низкое давление в системе или неисправность датчика уровня воды. 12 — отсутствие пламени: неисправность розжига или подачи газа. 13 — ошибка датчика протока: засор или обрыв цепи. 14 — нет подачи газа: проверьте, открыт ли кран на магистрали. 15 — сбой платы управления: сбросьте ошибку и перезапустите котёл. 16 — перегрев теплообменника: сработал термостат. 27 — ошибка датчика давления воздуха (APS).

Пять кодов вызывают большинство обращений: 01 и 16 — перегрев, 02 — циркуляция, 03 — розжиг, 10 — дымоудаление. Перегрев часто следует за нарушением циркуляции, поэтому коды появляются вместе. Ошибка 01 — перегрев котла. Причина — засор контура, воздух в системе, неисправный насос. Симптомы: холодные радиаторы, шум в трубах, отключение через несколько минут. Проверьте давление (1,2–1,5 бар), откройте краны, стравите воздух, осмотрите внешние фильтры. Если не помогло — вероятен засор теплообменника, нужен мастер. Ошибка 02 — нарушение циркуляции. Низкое давление, утечка, завоздушивание, закрытые краны, заклинивший насос или датчик протока. Симптомы: котёл не греет, из ГВС резкие перепады температуры. Проверьте давление, подпитайте систему, откройте краны, стравите воздух. Если насос не работает — вызывайте специалиста. Ошибка 03 — отсутствие пламени. Котёл не видит горение после розжига. Часто — закрытый газовый кран, сбой розжига, датчик ионизации, отрыв пламени из-за тяги. Симптом: повторные попытки розжига и блокировка. Проверьте газовый кран и наличие газа на плите. Дальше — только специалист. Ошибка 10 — сбой дымоудаления. Засор, обледенение, обратная тяга, неправильный монтаж. Симптомы: запах дыма, нестабильное пламя, отключение. Осмотрите видимую часть дымохода на предмет внешних засоров, но чистка — задача мастера. Ошибка 16 — перегрев теплообменника. Сработал термостат из-за засора, воздуха или слабой циркуляции. Связана с ошибкой 02: застой теплоносителя ведёт к перегреву. Проверьте давление, воздух, насос. Если сброс не помогает — не разбирайте газовые узлы, обратитесь к специалисту.
Если появился запах газа, следы воды, перегрев или необычный шум — немедленно остановите котёл и вызовите специалиста. Разбирать газовое оборудование без допуска опасно: это работа для сертифицированного мастера. Ремонт газовых котлов Navien в Севастополе и по Крыму выполняет сервис «Котлы Севастополь»: выезд в день заявки, работа круглосуточно, запчасти в наличии, большинство поломок устраняются на месте. Самостоятельная разборка газового тракта, горелки или дымохода может привести к утечке газа и аварии. Даже безобидная на вид ошибка иногда скрывает серьёзную причину. Поэтому при любых сомнениях не сбрасывайте ошибку многократно — просто позвоните нам.
Да, один раз сбросьте кнопкой питания. Если код вернулся — вызывайте мастера.
Не сбрасывайте повторно: это скроет причину сбоя. Вызовите мастера.
Скачки напряжения сбивают плату управления. Перезапуск устраняет ложный сбой.
Если котёл работает стабильно, мастер не нужен. Повтор ошибки — повод для вызова.
Плановое обслуживание предотвращает ошибки. Периодичность — в инструкции к котлу.
Нет, использование антифриза запрещено производителем. Залейте чистую воду.
Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт , (далее – ) расположенный на доменном имени (а также его субдоменах),
может получить о Пользователе во время использования сайта (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.
1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – уполномоченные сотрудники на управление сайтом , которые организуют и (или) осуществляют обработку персональных данных, а также определяет цели обработки
персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.1.2. «Персональные данные» — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор,
запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных
данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» — обязательное для соблюдения Оператором или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных
или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Сайт » — это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): , а также его субдоменах.
1.1.6. «Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту , а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации
1.1.5. «Пользователь сайта » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту , посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта .
1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего
сайта.
1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на .
2.1. Использование сайта Пользователем означает согласие с настоящей Политикой конфиденциальности и условиями обработки персональных данных Пользователя.
2.2. В случае несогласия с условиями Политики конфиденциальности Пользователь должен прекратить использование сайта .
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту . не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте .
2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
3.1. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает обязательства Администрации по неразглашению и обеспечению режима защиты конфиденциальности персональных данных, которые Пользователь предоставляет по запросу Администрации
при регистрации на сайте или при подписке на информационную e-mail рассылку.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)
3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости)
3.2.5. фотографию (при необходимости)
3.3. защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
— IP адрес;
— информация из cookies;
— информация о браузере
— время доступа;
— реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта , требующим авторизации.
3.3.2. осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п.
5.2. настоящей Политики конфиденциальности.
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, зарегистрированного на сайте для его дальнейшей авторизации.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта .
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта , обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта , если Пользователь дал согласие на создание учетной записи.
4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта .
4.1.9. Предоставления Пользователю с его согласия специальных предложений, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта .
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования
таких средств.
5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения,
а также от иных неправомерных действий третьих лиц.
5.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
6.1. Пользователь вправе:
6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта , и давать согласие на их обработку.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации
уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки,
а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно уведомить Администрацию по указаному E-mail адресу.
6.2. Администрация обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами
переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов
персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7.1. Администрация, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации,
за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциально
Обновлен:
13.07.2022